【超わかりやすく】治療院のマーケティングオートメーションとは?

【超わかりやすく】治療院のマーケティングオートメーションとは?

HP集客, マーケティング

こんにちは。さこまです。

自動化が好きで手作業が減る
システムをよく作ってました。

最近、こう思います。

治療院のマーケティングは、手作業が多いですよね。

看板、チラシ、ポップ。

インターネットは、自動化がやりやすいので、
手作業を自動化にしてみてはいかがでしょうか。

治療院の中では、見込み患者様を来院に繋げる部分は、
手作業なので、ここをシステム化出来たら・・・。

理想的ですよね。
そんなマーケティング方法を解説します。

マーケティングを自動化する

その名もマーケティングオートメーションです。

マーケティングオートメーション(MA)とは?

マーケティングオートメーションは、
英語で Marketing Automation と書き
頭文字を取り、MAと略します。

オートメーションという名前の通り、
マーケティングを自動化します。

わかりやすく5つにまとめました。
  • ①HP訪問から来院までを自動化する。
  • ②先生の作業効率が減らす。
  • ③流れを作り、来院率が上がる。
  • ④見込み患者の来院率上昇が主軸の目的。
  • ⑤自動化する手作業がある。

例えば、過去に教材DVDやセミナーを購入された
ことがあればこういう流れではなかったですか?

ホームページに訪問
→プレゼントがあるのでメルマガ登録
→プレゼントとメールが7,8通届く
→8通目あたりで教材営業メールが届く
→ランディングページで縦長の商品説明ページ
→購入する。

この一連の流れを自動化して、分析から
営業メールの送るタイミングまで自動でやります。

なぜマーケティングオートメーションが良いの?

メリットもあれば、デメリットもあります。

メリット

・自動化による作業効率向上する。
・見込み患者様の見落としが減る。
・自動で数値化、人件費削減になる。

デメリット

・オートメーションする手作業が増える。
・分析、改善で機能を使いこなせない。
・面倒で手作業に戻ってしまう。

なぜ、マーケティングオートメーションが
求められるかというと!

  • 見込み患者様の数が圧倒的に増えたからです。

1日にHPには、数十人から数百人の
見込み患者様が訪れ、ほとんどが去ってしまいます。

メールリストを手に入れても、患者様視点で見ると、
1日に営業メールが、美容室、他整体院など数十通届きます。

そん時代だから適切な営業で来院に至っていただくために
マーケティングオートメーションが産まれました。

マーケティングオートメーションは儲かるの?

  • ・営業できてなかった見込み患者様の来院(売上アップ)
  • ・手作業でメール配信、ウェブ解析した時間(人件費削減)

この2つができます。

今からできるマーケティングオートメーションの準備!

マーケティングオートメーションは、すぐに導入が難しいです。

理由は、オートメーションする
手作業がそれなりに大変だからです。

なので、今から導入する準備をしましょう。

  • 1.無料プレゼントでメール登録
  • 2.定期的にメッセージで教育
  • 3.来院を促すメッセージ

1.無料プレゼントでメール登録

ホームページサイドバーにメルマガ登録で
無料プレゼントを設置し、メアドを取得します

取得したメアドに定期的にメッセージを送り、
教育して、来院いただきます。

例えば、肩こりが改善する動画7つ(5,000円分)をプレゼントでメルマガ登録をいただきます。
登録いただいた患者様に8通の肩こりは、施術を受けた方が良いことを話し、来院を促し、クーポンをプレゼントする。

といった方法です。

「でも治療院は、そういうウェブ会社
みたいなことをしないのでは?」

  • と思うかもしれませんが、今まではそうでした。
  • そして、みんながそう思っているからチャンスです。

2020年9月以降の新規制作ホームページには、
この内容を導入する予定です。

2.定期的にメッセージで教育

メルマガ配信には、ステップメールができます。

ステップメールとは、
「登録した日から何日目にこれを送る。」とできます。

例えば、こういう構成ができます。

  • 1通目:肩こりとは?
  • 2通目:肩こりの原因
  • 3通目:肩こりに薬は?
  • 4通目:肩こり解消ストレッチ
  • 5通目:それでも改善しない方へ
  • 6通目:日常生活にこのようなことをしてませんか?
  • 7通目:どうしても肩こりが改善されない。

軽度で意識の低い方の来院を控えるなら、
ここでよく教育しておくと良いです。

3.来院を促すメッセージ

8通目で来院を促すメールと
クーポンをプレゼントします。

ここまを自動にします。

これが自動化?

一連の流れを自動化、分析、
的確なタイミングでメッセージが送られるのが
マーケティングオートメーションです。

実際は、もっと高機能ですが、
入門として、導入してみましょう。

この機に院内の手作業を
自動化をしてみてください。

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