2022/01/10 (更新日:2022/01/10)
バリュー・チェーン分析とは（治療院の希少性をみつける）
こんにちは。さこまです。
顧客の成果です。
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※詳しくは、成功事例をご覧ください。
繁盛する競合は、なぜ成功しているのでしょうか。
「立地がよい」「価格が安い」
「誰でも入りやすい」からでしょうか。
マーケティングのフレームワークをつかうと、
核心に迫る答えがみえてきます。
- バリュー・チェーン分析とは？
自院と競合のどこに価値があるのか分析します。
分析結果を戦略に組み込むと
直接的な利益となりやすいです。
治療院は、なにで選ばれるか？
その答えは、希少性です。
分析した結果、最後にたどり着きます。
バリュー・チェーン分析とは
バリュー・チェーン分析とは
事業活動で顧客がどこに付加価値を
感じているのか分析するフレームワークです。
日本語で価値連鎖と呼びます。
事業を主活動と支援活動に分類します。さらに主活動と支援活動を細分化し、1つずつの活動を調査し、競合との優位性を測るものです。
ハーバード大学経営大学院教授のマイケル・E・ポーター氏が
1985年に著書『競争優位の戦略』で提唱したことが始まりです。
これによって、競合との比較で
強みをみつけやすくしました。
主活動と支援活動とは
バリュー・チェーンには、
主活動と支援活動の定義があります。
- 主活動：サービスが顧客に到達するまでの流れもしくは、直接関係する活動
支援活動：主活動を支える活動
主活動の例では、ブログを書いたり、ホームページをつくるマーケティングや電話対応、受付の事務、問診で行う営業活動は、「サービスが顧客に到達するまでの流れ」になるので主活動となります。
支援活動の例では、セミナーを受講し施術技術の向上、新しい施術サービスの考案、事務や会計が「主活動を支える活動」となるので支援活動となります。
価値をみつけて利益にする
バリュー・チェーン分析は、自院と競合の
どこに価値があるのか分析します。
そのため、戦略に組み込むと直接的な利益となりやすいです。
- 主活動：企画→仕入れ→店舗運営→販売→アフターサービス
支援活動：全般管理、人事や労務管理、技術開発、調達
主活動は、一連の流れが終わると利益となります。
支援活動は、1つずつの改善が直接、利益につながります。
自院の希少性をみつける！
自院をバリュー・チェーン分析
自院の主活動と支援活動の把握をしましょう。
１つずつの活動の中に
【主活動】
企画：産後骨盤矯正で産後ママの腰痛を改善
仕入れ：産後骨盤矯正セミナーに出席
店舗運営：ママが通いやすい内装、保育士を雇う
販売：ブログとPPCで営業
アフターサービス：ママが困ることを解消してあげる【支援活動】
全般管理：店舗、HPなど
人事や労務管理：受付、施術スタッフ、保育士
技術開発：産後骨盤矯正の技術とママが困ることを解消
調達：セミナー、教材、書籍
コスト分析
主活動や支援活動のコストがわかると、
収益性がはっきりします。
無駄なコストが浮き彫りになるということです。
【年間コスト】
技術研修：50万円
店舗運営：800万円
マーケティング：200万円
どんぶり勘定をしていると、どこにコストが
多くかかっているか見落としやすいです。
年末の確定申告や決算が終わって、
「なんで、こんなにかかってるの！？」が減ります。
バリューチェーンの強みと弱みの分析
主活動と支援活動で強みと弱みを書き出しましょう。
そのとき、競合も一緒に出すとよいです。
スタッフにも出してもらうと新しい意見を取り入れられます。
バリューチェーンをVRIOで分析
VRIO（ヴェリオ）とは、
経営資源の競争優位性分析する活動です。
経営資源とは、利益を出すためにつかっている人やものです。
競合より、優れているか分析をします。
Value（価値）：経営目標を達成する価値はなにか？
Rareness（希少性）：経営資源の希少性はなにか？
Imitability（模倣可能性）：競合にマネされづらいものか？
Organization（組織）：経営資源を最大限にいかす組織であるか？
強みをあげていきましょう。
競合にない強みがみつかります。
他院は、なぜ先生の治療院が繁盛するのかわかりません。
- VRIOの中で注目すべきは、希少性です。
希少性は、いつも選ばれる理由となり、
単価を上げることもできるからです。
